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IT-Supportmitarbeiter / IT-Techniker (m/w/d) in 12489 Berlin / Invires

Beschäftigungsart: Vollzeit

Invires – international virtual resources – ist Teil der global agierenden Webhelp und ein Anbieter von Outsourcing Dienstleistungen aus dem Home-Office für Customer Service, Support, Vertrieb & Backoffice. Invires ist für diesen Bereich Marktführer in Deutschland. Wir suchen engagierte und motivierte Mitarbeiter, die als Teil unseres Teams aus ihrem Home-Office mit uns einen neuen Standard im Kundenservice setzen wollen!

Das bieten wir Dir:

- Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
- Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
- Berufliche Perspektiven und Weiterbildung sowohl im fachlichen als auch disziplinarischen Segment
- Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
- Deine Work-Life-Balance steht im Fokus - Arbeite von zu Hause aus ohne lange Anfahrt zur Arbeit und passe Deine Arbeitszeiten an Dein Leben an
- Du erhältst von uns was Du für die tägliche Arbeit brauchst – Telefon und moderne Hardware stellen wir Dir zur Verfügung

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:

- Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standard Requests in Deutsch und Englisch unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLA) per Telefon, E-Mail und Web-Entry
- Überwachung von Tickets in Schnittstellen zu anderen Ticketsystemen
- Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
- Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge

Das bringst Du mit:

- Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und gutes Englisch in Wort und Schrift
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows 10, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware (z.B. PC, ThinClient, Laptop, Drucker), Citrix
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Überzeuge uns von Deiner beruflichen und fachlichen Kompetenz und bewerbe Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter der Eingabe der Kennziffer IN00017, über jobs@de.webhelp.com

Du hast noch Fragen?
Nutze dazu unsere Bewerberhotline 030 921 099 807, oder schreibe uns über WhatsApp 0151 1805 3697.

Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
werde-ein-webhelper.de/job?jobid=759&cat=customer_service

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