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Support Specialist (m/w/d) in 12489 Berlin / Webhelp Holding Germany GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Support Specialist (m/w/d)

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!
Daher suchen wir Persönlichkeiten wie Dich! Verstärke unser Team in Berlin.

Deine Aufgaben:

• Ausführliche, ggf. investigative Annahme eingehender Störfälle und und Requests per Telefon, Mail
• Priorisierung und Kategorisierung primär in deutscher und englischer Sprache
• Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-)Lösen von Incidents unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level Agreements (SLAs)
• Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
• Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge

Dein Profil:

• Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Davon profitierst Du:
• Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
• Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
• Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Du hast noch Fragen?
Nutze dazu unsere Bewerberhotline 030 921 099 807.

Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

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