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Technical Specialist (m/w/d) in 12489 Berlin / Webhelp Holding Germany GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Technical Specialist (m/w/d)

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!
Daher suchen wir Persönlichkeiten wie Dich! Verstärke unser Team in Berlin.

Deine Aufgaben:
• Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standard Requests in Deutsch und Englisch unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLA) per Telefon, Email und Web-Entry
• Überwachung von Tickets in Schnittstellen zu anderen Ticketsystemen
• Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
• Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge

Dein Profil:
• Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und gutes Englisch in Wort und Schrift
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware, Telefoniesysteme (Digital, Analog, DECT & Unified Communication)
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Davon profitierst Du:
• Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
• Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
• Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Du hast noch Fragen?
Nutze dazu unsere Bewerberhotline 030 921 099 807.

Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

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