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weitere Jobangebot der Firma sofatutor

Werkstudent (m/w/d) Customer Success in 10245 Berlin / sofatutor

Schüler/-innen lernen mit sofatutor unabhängig und in ihrem eigenen Tempo. Dazu kombinieren wir klassische Unterrichtsinhalte mit den Möglichkeiten neuer Medien und Technologien. Digital animierte Lernvideos, interaktive Übungen und die sofatutor-Lernapp unterstützen Schüler/-innen in ihrem Alltag und kreieren so ein ganzheitliches Lernerlebnis.

Als Werkstudent (m/w/d) Customer Success unterstützt du das Team im Tagesgeschäft bei der Planung und Durchführung des umfassenden Beratungsangebots von Neu- und Bestandskunden. Dabei fungierst du als Schnittstelle zwischen Kund/-innen, externen Berater/-innen und unserem Team vor Ort, um eine bestmögliche Learning Experience für unsere Nutzer/-innen zu gewährleisten.

Deine Mission
Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung und Weiterentwicklung des virtuellen Teams von Berater/-innen, die direkt mit Neu-und Bestandskund/-innen im Gespräch sind. Du sorgst dafür, dass dein Team die Nutzer/-innen bestmöglich über unser innovatives Produkt beraten kann, indem du ihnen wichtige Informationen und detaillierte Leitfäden zur Verfügung stellst und sie in deren Handhabung trainierst. Im Detail warten folgende Aufgaben auf dich:

E-Mail- und Telefonkommunikation mit Kund/-innen und Mitarbeiter/-innen
Mitarbeit bei der Einarbeitung und Qualitätssicherung neuer externer Mitarbeiter/-innen
Unterstützung des Backoffice in Bezug auf die Planung und Vorbereitung der Beratungstermine
Deine Startvoraussetzungen
In deinem Studium punktest du mit deiner sorgfältigen und genauen Arbeitsweise. Dir gefällt es, tägliche Routinen zu haben und du verlierst auch bei wiederkehrenden Aufgaben nicht deine Konzentration, die Genauigkeit und den Spaß an der Sache. Folgendes ist zudem für einen erfolgreichen Start bei uns wichtig:

Eingeschriebene/-r Studierende/-r
Grundverständnis von Tabellenverwaltung
Zuverlässige und selbstorganisierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Versprechen
Wir versuchen, den Job so flexibel zu gestalten, dass du ihn gut mit deinem Studium kombinieren kannst. Denn Lernen und stetige Weiterbildung ist auch für uns als Unternehmen sehr wichtig. Lernen passiert bei uns im Job, weswegen wir dir Einblicke in viele Bereiche geben möchten, die dich fachlich und persönlich voranbringen. Als neues Teammitglied im Customer Success Team profitierst du außerdem von folgenden Benefits:

Eigenständige Aufgaben und Verantwortungsbereiche, die wir gerne vertrauensvoll in deine Hände legen
Offene Kommunikation mit fairer Feedbackkultur, um individuelle Stärken und Potenziale stets im Blick zu haben und zu fördern.
Flexible Arbeitszeiten, Sportkurse mit professionellen Fitnesscoaches sowie eine große Obst- und Gemüseauswahl, weil das alles Teil einer gesunden Work-Life-Balance und somit auch unserer Unternehmenskultur ist.
Teamfördernde Events, bei denen du deine Kolleg/-innen auch außerhalb des Büroalltags kennenlernen kannst: Ob beim Pasta-Kochen, beim Picknick im Park oder in der Bouldergruppe, wir schaffen dir vielfältige Gelegenheiten zum Austausch – auch digital.

https://sofatutor.recruitee.com/o/werkstudent-mwd-customer-success/c/new?source=stellensuche-berlin
www.sofatutor.com

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