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Teamleiter (m/w/d) Callcenter in 10785 Berlin / FlexiTel TelefonService GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Wir bewerben uns bei Ihnen: Teamleiter (m/w/d) gesucht. Die FlexiTel TelefonService GmbH ist spezialisiert auf Inbound / Outbound Dienstleistungen für Bestandskunden unserer Auftraggeber mit dem Schwerpunkt Versicherungswirtschaft.

Wir suchen ab sofort zur unbefristeten Anstellung im Bereich Callcenter / Outbound / Inbound einen Mitarbeiter (m/w/d) als
Teamleiter (m/w/d) Callcenter
in Vollzeit (40h)

Sie führen ein Team mit 14-20 Telefonberatern gemeinsam für unsere Auftraggeber. Sie stellen mit den Ihnen zugeordneten Mitarbeiter(inne)n die anforderungsgerechte und wirtschaftlich optimale Abarbeitung beauftrag­ter Telefonie-Aktionen sicher. Sie führen Ihre Mitarbeiter/-innen aufmerksam, fair und gerecht. Dafür achten Sie auf motivierende Ziele, Personalentwicklung und wirken als Vorbild, an dem sich die Mitarbeiter/-innen orientieren können. Sie optimieren interne Arbeitsabläufe und setzen sich für Kunden­zufriedenheit ein. In dieser verant­wor­tungs­vollen Tätigkeit können Sie mit guter Führungserfahrung, Humor und Freiraum ein leistungsmotivierendes Umfeld mitgestalten.

Ihre wesentlichen Aufgaben in dieser Funktion:

• Sie führen Ihr Team und übernehmen Führungs­verantwortung
• Sie sind verantwortlich für die Erfolge in unseren Telefonie-Aktionen, den Leistungs- und Ausbildungsstand Ihres Teams und für dessen personelle Besetzung
• Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter/-innen ins Team
• Förderung und Motivation der Mitarbeiter/-innen
• Qualitätssicherung der Teamergebnisse
• Personaleinsatzplanung (u. a. Schichtplanung, Urlaubsplanung) des Teams
• Sie steuern den Mitarbeitereinsatz in den Telefonie-Aktionen
• Einhaltung gesetzlicher und interner Bestimmungen, insbesondere des Datenschutzes
• Erkennen von und sicheres Entscheiden in Konfliktsituationen

Wir bieten Ihnen:

• Leistungsgerechte Vergütung als Teamleitung / Teamleiter (m/w/d) im Callcenter und viele freiwillige Sozialleistungen, z. B. FlexiTel JobTicket ÖPNV, vermögenswirksame Leistungen
• Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung in einem professionellen Arbeitsumfeld
• Anerkennung. Ihre Arbeit in unseren mittelständischen Strukturen wird gesehen und honoriert. Sie erwartet ein Team, in dem Sie täglich ein gutes, faires Miteinander am Arbeitsplatz mitgestalten
• Moderner, sicherer Arbeitsplatz in Berlin, zentrale Lage nahe dem Potsdamer Platz (Parkplätze zur Anmietung, U-Bahn Gleisdreieck, Bus M48, M85)

Die Vergütung der Tätigkeit erfolgt individual.

Ihr Profil:

• Zielorientiertes Führungsverhalten und Vorbildfunktion
• Betriebswirtschaftliches Arbeiten
• Kommunikationsstärke
• Erfolgs- und lösungsorientiertes Arbeiten
• Motivationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
• Zuverlässigkeit, guter Leumund
• Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse zu Versicherungsprodukten und/oder verfügen über einen kaufmännischen Hintergrund aus Studium oder Berufsausbildung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte senden Sie uns Ihre aussagefähige Bewerbung schnellstmöglich mit Angabe der Referenznummer 2018-04-STL, Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an unser Personalmanagement z. H. Frau Immke / Frau Kilic: bewerber@flexitel.de

Ihre Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.

Sie haben Fragen zu dieser Stellenanzeige? Wir beantworten Ihnen diese gerne vorab auch telefonisch unter: 030-2604-1111

FlexiTel TelefonService GmbH
Personalmanagement / Grundsatzfragen
Frau Immke / Frau Kilic
Lützowstraße 105/106
10785 Berlin

Über uns:
Die FlexiTel TelefonService GmbH ist ein fest mit Berlin verbundenes Unternehmen. Wir sind ein Tochter­unternehmen der ERGO Versicherungen und bieten ein entsprechend professionelles Arbeitsumfeld. Der Fokus unserer Tätigkeit liegt auf der Beratung von Bestandskunden unserer Auftraggeber zu und dem Verkauf von Versicherungsprodukten. Unsere Mitarbeiter/innen leisten täglich Großartiges und schaffen damit eine Arbeitsatmosphäre, die Kunden bindet und neue Mitarbeiter willkommen heißt.
www.flexitel.de

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