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Customer Service Engineer in 10115 Berlin / GETAWAY GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Um bei unserem starken Wachstum auch weiterhin eine hohe Nutzerzufriedenheit sicherzustellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Engineer (m/w/d). Als Teil unseres jungen, internationalen und agilen Teams, übernimmst Du eine Schlüsselposition in einem stark wachsenden Startup. Dabei kannst Du dich mit Deiner Kommunikationsstärke, Deinem Organisationstalent und Deinem Prozessverständnis voll einbringen.

Deine Aufgaben:
Du berätst unsere bestehenden und neuen Nutzer bei Fragen rund um die GETAWAY-Plattform und stellst damit eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Du analysierst, löst und eskalierst Nutzeranfragen per Telefon und Email
Du identifizierst wiederkehrende Nutzeranfragen, erstellst interne und externe Hilfestellung, um die Effizienz unserer Service-Prozesse zu steigern
Du erarbeitest Lösungsvorschläge, um ggf. auch produktseitig wiederkehrende Nutzeranfragen zu vermeiden
Du tauscht Dich hierfür eng mit unseren Nutzern, Partnern und dem GETAWAY Team aus
Du führst eigene Projekte zur Verbesserung der Nutzerzufriedenheit durch

Diese Qualifikationen bringst du mit:
Du verfügst über mindestens 2 Jahre relevanter Berufserfahrung im Umgang mit Nutzern (Erfahrung in einem Mobilitäts-Startup ist ein Plus)
Du arbeitest gewissenhaft, strukturiert, selbständig und serviceorientiert
Du hast Freude am Kommunizieren, Organisieren und an der Arbeit im Team
Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du verfügst über solide MS-Office Kenntnisse und ein ausgeprägtes technisches Verständnis
Du bist im Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B
Die Arbeit am Abend oder am Wochenende schreckt dich nicht ab

Wir bieten diese Benefits:
Mit dem GETAWAY Team leistest Du einen relevanten Beitrag zur Mobilitätswende, in einem stark wachsenden Startup mit engagierten Kollegen im Herzen von Berlin.

Wir freuen uns auf deinen Kontakt (Dmitri@get-a-way.com) unter Angabe deiner Frühestmöglichen Verfügbarkeit und wie wir dich telefonisch erreichen können.
get-a-way.com/

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