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Mitarbeiter im Servicedesk (m/w/d) in 12489 Berlin / SELLBYTEL Group

Beschäftigungsart: Vollzeit

SELLBYTEL | Webhelp Group – das sind unsere Mitarbeiter. Über 50.000 Personen in 35 Ländern und mehr als 110 Standorten tragen täglich zu unserem Erfolg bei, setzen die Maßstäbe im Bereich Servicedienstleistung immer höher und begeistern die Kunden unserer namhaften Auftraggeber. Werde Teil unseres Teams und hilf uns mit Deinen persönlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Ideen immer besser zu werden.

SELLBYTEL | Webhelp ist ein weltweit agierender Servicedienstleister, der sich auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden spezialisiert hat.

SELLBYTEL Group – ein Unternehmen der Webhelp Group - wächst - und das am liebsten mit Dir!

Daher suchen wir Profis wie Dich, die unser Unternehmen weiter vorantreiben und aktiv mitgestalten wollen. Verstärke unser Team am Standort in Berlin-Adlershof als

Mitarbeiter im Servicedesk (m/w/d)

Deine Aufgaben:
• Ausführliche ggf. investigative Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Eigenständige Problemlösung unter Benutzung von Wissensbanken
• Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standardrequests in Deutsch und Englisch unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLA)
• Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)
• Nutzung und Pflege der Datenbanken

Dein Profil:
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Eine fundierte technische Ausbildung oder eine vergleichbare Erfahrung mit tiefen Kenntnissen in den nachfolgenden Bereichen: Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker und Peripheriegeräte, Microsoft Office, Lotus Notes, Mobile Devices, Active Directory, Exchange-Administration, Printserver-Administration und Terminalserver (wünschenswert)Supportzeit Montag bis Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr (Schichtbetrieb)
• Nachweis über diverse Zertifikate z.B. MCDST, MCSE, MCITP, MCP wünschenswert
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit

Deine Vorteile:
• Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
• Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
• Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

Bei Fragen kannst du dich gerne unter 030 921099807 oder Bewerbung.Berlin@sellbytel.de bei uns melden.

Bist du dabei? Wir freuen uns auf Dich!

Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.



www.sellbytel.com/de/

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