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Qualitätssicherungsmitarbeiter w/m/d in Berlin / Skybeat GmbH - UFX

Beschäftigungsart: Vollzeit

Die Skybeat GmbH, welche Kundenbetreuung für regulierte Finanzdienstleistungsunternehmen anbietet und im Zentrum Berlins liegt, sucht nach engagierten und motivierten Qualitätssicherungsmitarbeitern die unser professionelles und dynamisches Team unterstützen.

Als Qualitätssicherungsmitarbeiter/-in wirst du Anrufe in deutscher Sprache kontrollieren und überprüfen.

Deine Aufgaben:

  • Überwachung von Telefonanrufen zur Messung der Leistung und zur Umsetzung der strategischen Ziele des Unternehmens
  • Stichprobenverfahren und Anweisungen für die Aufzeichnung und Meldung von Qualitätsdaten entwickeln
  • Untersuchung von Kundenbeschwerden und Nichtkonformitätsfragen
  • Berichte vorbereiten, um Ergebnisse von Qualitätsaktivitäten zu kommunizieren
  • Überprüfung, ob Kunden mit den Ergebnissen der Interaktion zufrieden sind und Anrufe auf eine freundliche und professionelle Weise beendet wurden
  • Einhaltung und Unterstützung der Unternehmensrichtlinien und -praktiken

    Voraussetzungen:

  • Aufmerksamkeit fürs Detail
  • Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
  • Affinität für Datensammlung, -verwaltung und -analyse
  • Entscheidungen und Beurteilungen fällen können

    Wir bieten:

  • Werde Teil eines kreativen und dynamischen Teams
  • Ein attraktives Gehalt
  • Professionelles Arbeitsumfeld

    Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen an: ariannab@ufx.com


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