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weitere Jobangebot der Firma aventa Personalmanagement

Kundenbetreuer (m/w/d) in 10117 Berlin / aventa Personalmanagement

Beschäftigungsart: Vollzeit

Ein führendes Unternehmen aus dem Bereich der Verkehrstechnologie sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Festanstellung für den Firmenstandort Berlin-Mitte. Eine intensive Einarbeitung und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten machen unseren Kunden zu einem attraktiven Arbeitgeber. Dies zeigen auch seine vielen positiven Kununu-Bewertungen wie auch die Zertifizierung als familienfreundlicher Arbeitgeber durch das Siegel „berufundfamilie“ der Hertie-Stiftung.

Aufgabenbereich

• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Telefonische Kundenbetreuung (Inbound) und Reklamationsannahmen (Inbound)
• Korrespondenz/Sachbearbeitung via Email (Vorlagen Textbausteine)
• Dokumentation der Geschäftsvorfälle im CRM System
• Pflege der kundenbezogenen Stammdaten
• Weiterentwicklung sowie Optimierung von Arbeitsmitteln, insbesondere der FAQ-Tools
• Arbeiten nach Arbeitsanleitungen/Handbüchern

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens erste Berufserfahrung im Service-Center-Umfeld - vorzugsweise im Front- und/oder BackOffice.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Tools und gute Kenntnisse mit CRM-Systemen
• Fließende Deutschkenntnisse
• Polnisch Kenntnisse wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• Fähigkeit komplexen Sachverhalten verständlich zu erläutern
• Bereitschaft zur Tätigkeit im Mehrschichtmodell zwischen 7:00 und 19:00 Uhr von Vorteil

Wir bieten

• Vermittlung in eine Festanstellung sowie umfassende Einarbeitung
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Berlins und ein angemessenes Gehalt
• Eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und eine langjährige Betriebszugehörigkeit vieler Mitarbeiter (m/w/d)
• Die Möglichkeit, eigene Kompetenzen durch regelmäßige Schulungen zu erweitern
• Mitarbeiterevents, welche den Austausch und die Zusammenarbeit im Unternehmen fördern
• Zusatzleistungen, z. B. Essenszulagen für ausgewählte Restaurants in der Umgebung, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte

Job-Informationen

• Einsatzort: Berlin - Mitte
• Branche: Verkehrstechnik
• Beginn: ab sofort
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Art der Anstellung: Personalvermittlung
• Referenznummer: SB2419


Ansprechpartner: Frau Janine Boenke

E-Mail: bewerbung@aventa-berlin.de
Telefon: 030 - 20 96 25 00


Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. aktueller Zeugnisse.

Wir prüfen Ihre Unterlagen grundsätzlich auf Eignung hinsichtlich aller für Ihre Qualifikation in Frage kommenden Einsatzmöglichkeiten bei unseren Kunden. Sollte die ausgeschriebene Stelle bereits einmal besetzt sein, so nehmen wir Sie bei fachlicher Eignung gern in unser Kandidatennetzwerk auf.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung unbedingt die Referenznummer sowie Ihre Gehaltsvorstellungen und den nächstmöglichen Eintrittstermin an.

www.aventa-berlin.de/jobs/buero-verwaltung/kundenbetreuer-m-w-d-serviceagent-m-w-d-berlin-job/

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