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Beschwerdemanager (m/w/d) im Finanzumfeld in 10115 Berlin / univativ GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Baldmöglichst, langfristig | 40h/Woche | Berlin | Finanzwesen | Berufseinsteiger |
Projekt-ID 20182288

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Eine schnelle Auffassungsgabe und adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit zählen zu Deinen Stärken? Dann suchen wir Dich als Beschwerdemanager (m/w/d) im Finanzumfeld. Deine Aufgaben umfassen primär die Sichtung, Einordnung und schriftliche Beantwortung von Kundeninput, die in Folge von Abrechnungsfehlern im Bereich des Payment und des Kreditkartengeschäfts entstehen. Außerdem leitest Du relevante Informationen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Aus unzufriedenen Kunden zufriedene Kunden zu machen ist Deine Mission.

Unser Kunde ist ein Finanzinstitut mit Sitz in Berlin. Hier erwarten Dich ein spannendes Aufgabenfeld und kompetente Kollegen. Wenn Du serviceorientiert bist und erste Erfahrungen im Bereich des Qualitätsmanagements sammeln möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Das erlebst Du bei uns
  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Bereich Payment und Kreditkarten
  • Prüfung, Recherche und Entscheidungsfindung zu den eingehenden Beschwerden
  • Erfassung und Bewertung reklamationsbezogener Kundendaten
  • Aufnahme und Weiterleitung von Meldungen an die entsprechenden Abteilungen

    Das bieten wir
  • Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler
  • Corporate Shopping und Corporate Fitness
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Einen persönlichen Projektbetreuer

    Deine Qualifikationen
  • Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine professionelle Ausdrucksweise
  • Ein hohes Maß an Empathie, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Eine stark ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung

    Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!
    Schicke uns einfach Deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe der Referenznummer 20182288 an bewerbung_berlin@univativ.de oder mache es Dir noch einfacher und bewirb Dich online auf univativ.com. Wir freuen uns auf Dich!

    Nicht alles klar? Ich helfe Dir gerne weiter!

    univativ Berlin
    Theresa Pape
    030 / 209 66 59 24

    bewerbung_berlin@univativ.de
    www.univativ.com


    www.univativ.com

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