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weitere Jobangebot der Firma Competence Call Center GmbH

2nd Level Mitarbeiter (m/w/d) für Coca-Cola Consumer Interaction Center in 10409 Berlin / Competence Call Center GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Das Coca-Cola Consumer Interaction Center (CIC) wird über Telefon, E-Mail und über Social Media mit Fragen und Wünschen von Konsumenten kontaktiert. Das Consumer Care Serviceteam im CIC betreut den klassischen Kundenservice und beantwortet eingehende Fragen von Konsumenten auf den traditionellen Kommunikationskanälen Telefon, E-Mail und im Livechat auf der Website. Jede Anfrage ist eine Chance mit Verbrauchern in den Dialog zu treten und erfordert den richtigen Tone-of-Voice.

Aufgaben im Überblick:
• Du beantwortest E-Mail- und Livechat-Anfragen kompetent zu allen Marken und Themen
• Du kommunizierst professionell, schnell und triffst je nach Zielgruppe und Thema immer den richtigen Ton – bei
• Fans ebenso wie bei kritischen Stimmen
• Du weißt bei Beschwerden oder Kritik wie du reagierst, um das Anliegen zur Zufriedenheit des Konsumenten zu
• klären und kreative Lösungen zu fi nden
• Als Kommunikationsexperte bist du in der Lage auf Lob, Wünsche und Feedback von Konsumenten einzugehen
• und mit individuellen Antworten zu begeistern
• Du arbeitest mit an der Weiterentwicklung des Kundenservices und setzt innovative Impulse

Was wir erwarten:
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, PR
• oder Vergleichbares und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kommunikations- oder Customer Care Bereich
• Du hast hervorragende kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, bist sprachgewandt und deine Deutschund
• Englischkenntnisse sind sehr gut
• Du bist ein absoluter Teamplayer, sehr zuverlässig und empathisch
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und hast einen versierten Umgang mit den Offi ce Anwendungen und CRM
• Plattformen

Was wir bieten:
• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Inbound-Tätigkeit und die Möglichkeit, mit verschiedenen
• Fanmarken zu arbeiten
• Individuelle auf dich abgestimmte Einarbeitung in einem erfrischenden Umfeld mit stetig neuen Produkten und
• Aktionen
• Viel Raum für kreatives und eigenverantwortliches Arbeiten
• Hochmotiviertes und engagiertes Team in einem tollen Offi ce mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie
• Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation
• Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung
• Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life Balance

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin als PDF an jobs.berlin@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular https://www.yourccc.com/de/jobform/?location=berlin&position=2nd%20Level%20Mitarbeiter%20(m/w/d)%20für%20Coca-Cola%20Interaction%20Center&jsource=stellensuche

Noch unentschlossen? Wir bieten dir jeden Mittwoch die Gelegenheit, zwischen 10:00 und 12:00 Uhr unverbindlich vorbeizukommen, um dir deinen zukünftigen Arbeitsplatz schon vor deiner Bewerbung anzuschauen. Gib uns bitte vorher kurz Bescheid, sodass wir uns auf deinen Besuch vorbereiten können.

*Das Consumer Interaction Center (CIC) agiert für die Coca-Cola GmbH, als outgesourcte Unit innerhalb der Competence Call Center Berlin GmbH, dem rechtlichen Arbeitgeber.
www.yourccc.com/careerlocations/berlin/

Aktuell seit dem 28.09.2018 - Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg - 3097 mal angezeigt und 112 mal gelesen


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