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weitere Jobangebot der Firma univativ GmbH

Beschwerdemanager (m/w) im Finanzumfeld in 10115 Berlin / univativ GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Absolvent (m/w) | Baldmöglichst, mittelfristig | Berlin | Projekt-ID 20182288

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

univativ unterstützt ein Finanzinstitut mit Sitz in Berlin im Bereich des Beschwerdemanagements. Deine Aufgaben als Beschwerdemanager (m/w) umfassen primär die Sichtung, Einordnung und schriftlichen Beantwortung von Kundeninputs, die in Folge von Abrechnungsfehlern im Bereich des Payments und des Kreditkartengeschäfts entstehen. Hierbei ist neben einer guten Ausdrucksweise auch Dein Fingerspitzengefühl gefragt. Du hilfst dem Kreditinstitut, verärgerte Kunden wieder zufriedenzustellen. Du bist einfühlsam und möchtest erste Erfahrungen im Bereich des Qualitätsmanagements sammeln? Dann bewirb Dich jetzt!

Was Dich erwartet:
  • Schriftliche Entgegennahme und Lösung von Kundenbeschwerden im Bereich Payment und Kreditkarten
  • Prüfung, Recherche, Entscheidung und Sicherstellung der fristgerechten Beantwortung innerhalb und außerhalb des Finanzinstituts
  • Erfassung und Bewertung von reklamationsbezogenen Daten der Kunden
  • Aufnahme und Weiterleitung von Vorfällen und Meldungen an entsprechende Abteilungen

    Was Du mitbringen solltest:
  • Abgeschlossenes Studium der BWL oder vergleichbar
  • Analytische Denkweise und sehr gute Ausdrucksweise
  • Empathie, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Hohe Service-/Dienstleistungsorientierung

    Während Deines Projektes bieten wir Dir:
  • Einen individuellen Projektbetreuer
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer univativ academy
  • Einen Einstieg in Dax-Konzerne und führende Mittelständler
  • Networking in verschiedenen Branchen
  • Tolle Mitarbeiter-Events

    Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!
    Schicke uns einfach Deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe der Referenznummer 20182288 an bewerbung_berlin@univativ.de oder mache es Dir noch einfacher und nutze unser Online-Bewerbungsformular auf univativ.com. Wir freuen uns auf Dich!

    Du hast noch Fragen? Keine Scheu!
    univativ Berlin
    Jasmin Freiberg
    030 / 209 66 59 - 21

    bewerbung_berlin@univativ.de
    www.univativ.com

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