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weitere Jobangebot der Firma aventa Personalservice e.k.

Kundenberater (m/w) Kundenbetreuung Inbound in 10117 Berlin - City / aventa Personalservice e.k.

Beschäftigungsart: Vollzeit

Für unseren langjährigen Kunden aus der Recyclingwirtschaft gelten klare Grundsätze im fairen Umgang miteinander und hohe soziale Standards. Laut der Initiative TOP JOB® zählt er dementsprechend auch zu den 100 besten Arbeitgebern im deutschen Mittelstand. In seinem Auftrag suchen wir einen Mitarbeiter (m/w), welcher die Prozesse und Abläufe im Kundenservice mitgestaltet und optimiert. Sie arbeiten zuverlässig und kundenorientiert? Dann bewerben Sie sich!

Aufgabenbereich

• Sicherstellung der pünktlichen und bestmöglichen Bearbeitung von Kundenanfragen
• Nach Einarbeitung, Übernahme einer Schnittstellenfunktion zwischen Management und den Kundebetreuern (m/w)
• Ansprechpartner (m/w) für Mitarbeiter (m/w) bei komplexen und brisanten Sachverhalten
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Erkennung von Chancen zur Rückgewinnung und Bindung von Kunden (m/w)
• Regelmäßige Analyse der Ereignisse des Beschwerdemanagements
• Pflege, Aktualisierung und Lenkung der Qualitätsdokumentationen
• Koordinierung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Zufriedenheit der Kunden (m/w)

Anforderungsprofil

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. ein Studium
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement
• Routinierter Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit einem Warenwirtschaftssystem (SAP/ERP)
• Entscheidungsfreude, Engagement und eine hohe Kommunikationsfähigkeit
• Der Wille, Kundenbeziehungen und interne Prozesse bewusst, aktiv und positiv zu gestalten

Wir bieten

• Ein modernes Kundenunternehmen mit zentraler Bürolage und guter Verkehrsanbindung
• Die Option einer Festanstellung mit angemessener Vergütung
• Möglichkeit der selbstständigen Arbeitsweise und Unterstützung bei der Erschließung neuer Aufgabenbereiche
• Möglichkeiten der Weiterentwicklung und Weiterbildung

Job-Informationen

• Einsatzort: Berlin-Süd
• Branche: Abfallwirtschaft
• Beginn: ab sofort
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Art der Anstellung: Arbeitnehmerüberlassung sowie Personalvermittlung
• Referenznummer: 200104/ SB_2182


Ansprechpartner: Frau Janine Boenke
E-Mail: bewerbung@aventa-berlin.de
Telefon: 030 - 20 96 25 00

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. aktueller Zeugnisse.

Wir prüfen Ihre Unterlagen grundsätzlich auf Eignung hinsichtlich aller für Ihre Qualifikation in Frage kommenden Einsatzmöglichkeiten bei unseren Kunden. Sollte die ausgeschriebene Stelle bereits einmal besetzt sein, so nehmen wir Sie bei fachlicher Eignung gern in unser Kandidatennetzwerk auf.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung unbedingt die Referenznummer sowie Ihre Gehaltsvorstellungen und den nächstmöglichen Eintrittstermin an.

www.aventa-berlin.de/job/2182/kundenbetreuer-m-w-customer-service-agent-m-w-inbound-berlin-vollzeit/

Aktuell seit dem 04.07.2018 - Stadt Berlin - 2486 mal angezeigt und 126 mal gelesen


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