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Kundenberater (m/w/d) für Reisen & Touristik in 12099 Berlin / Phönix Solutions GmbH & Co. KG

Beschäftigungsart: Vollzeit

Phönix Solutions GmbH & Co. KG sucht Dich!
Für einen namhaften Kunden in Berlin

suchen wir ab sofort mehrere

Kundenberater für Reisen & Touristik (m/w)

Du bist ein absolutes Service-Talent und überzeugst mit Leidenschaft und Engagement?
Wir suchen ab sofort Support-Talente, die für unsere Kunden den perfekten ersten Ansprechpartner in all seinen Reisen-Belangen darstellen!
Für unseren Reiseveranstalter, einer der Größten in Deutschland, wirst du Anfragen zum gesamten Produkt-Portfolie bearbeiten. Außerdem hast du mit Fluggesellschaften, Hotels und anderen externen Anbietern Kontakt.
Wir freuen uns, wenn du bereits Erfahrung als Telefonist/in mitbringst, wichtiger ist uns allerdings deine Leidenschaft für den Tourismusbereich und den Kundenservice.

Das bieten wir:

• Wettbewerbsfähiges Festgehalt
• Bezahlte Einarbeitung sowie Weiterbildungsmaßnahmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein gut gelauntes und freundliches und internationales Call Center-Team mit einer tollen Arbeitsatmosphäre
• Sehr gute Verkehrsanbindung (U6, M46, Bus 170)

Deine Aufgaben:

• Kompetente und fallabschließende Bearbeitung aller eingehender Kundenanfragen
• Erteilung allgemeiner Auskünfte sowie Durchführung von Umbuchungen, Stornierungen, Neubuchungen und Erstattungen bereits getätigter Buchungen
• Kontaktaufnahme mit Hotels, Fluggesellschaften und anderen externen Anbietern
• Dokumentation der Kundenanliegen in der Datenbank

Dein Profil:

• Kommunikationsstärke, gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Gute Reiseziel-/Geografiekenntnisse
• Kontaktstärke sowie Leidenschaft im Umgang mit Kunden
• Hilfsbereitschaft sowie kommunikativ und freundlich
• starke Kundenorientierung, hohes Engagement sowie Teamfähigkeit
• zielgerichtete, serviceorientierte und geduldige Arbeitsweise
• hohe und flexible Leistungsbereitschaft an 5 Tagen pro Woche zu 30 und 40 Arbeitsstunden

Deine Stimme begeistert? Werde Teil eines tollen, internationalen Teams!
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf per E-Mail an:

arbeitsvermittlung@xn--phnix-solutions-9sb.de

www.phönix-solutions.de

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