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weitere Jobangebot der Firma Competence Call Center GmbH

Reporting Specialist (m/w) für unseren Partner Samsung in 10245 Berlin / Competence Call Center GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Die Analyse und Aufbereitung von Rohdaten ist genau dein Ding? Das Optimieren von Tabellen sowie das Erstellen von Reports macht dir ebenso viel Freude wie das Präsentieren deiner Ergebnisse? Wenn du jetzt auch noch VBA und SQL-Kenntnisse mitbringst, haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als

Reporting Specialist (m/w) für unseren Partner Samsung

Aufgaben im Überblick:
• Aufbereitung und Analyse von Rohdaten aus internen und externen Quellen für das tägliche/wöchentliche Reporting
• Projektbezogene Analyse und Verarbeitung von CRM Rohdaten
• Beratung und Unterstützung des Project Managements, zur Sicherstellung eines termintreuen Reportings zum Tagesgeschäft
• Pflege der Teamübersicht hinsichtlich struktureller Veränderungen, Fluktuation und An- und Abwesenheiten
• Kontinuierliche Optimierung der Reports hinsichtlich einer effizienten Nutzung
• Erstellung von täglichen Statusreports zu den Aktivitäten des Vortags inklusive Mustern zu Call Volumen, Average Handling Time (AHT), Personalabgang und weiteren Personalkennzahlen
• Erarbeitung von Präsentationen zur internen und externen Verwendung

Was wir erwarten:
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Analyse/Reporting
• Hervorragende PC-Kenntnisse in Excel, Word und Power Point (Access, MS Project von Vorteil)
• Sehr gute VBA- und SQL-Kenntnisse, weitere Programmiersprachen von Vorteil
• Verständnis von typischen Call Center Kennzahlen sowie deren Zusammenhänge
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie systematische und selbstständige Arbeitsweise
• Genauigkeit, hohe Belastbarkeit und Fähigkeit zu Multitasking

Was wir bieten:
• Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Fixes Grundgehalt mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
• Flexible Planung der Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Mitspracherecht: das Feedback unserer Mitarbeiter ist jederzeit erwünscht und willkommen
• Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting Team, Gino Kayser und Christian Bloßfeld, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.berlin@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular https://www.yourccc.com/de/jobform/?location=berlin&position=Reporting%20Specialist%20(m/w)%20für%20unseren%20Partner%20Samsung&jsource=stellensuche

Über uns:
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 6.500 Service Professionals bieten an 19 Standorten in 9 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auftragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.
www.yourccc.com/careerlocations/berlin/

Aktuell seit dem 29.06.2018 - Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg - 3238 mal angezeigt und 124 mal gelesen


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