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weitere Jobangebot der Firma Competence Call Center GmbH

Team Manager (m/w) für Kundenzufriedenheit im Coca-Cola Consumer Interaction Center in 10409 Berlin / Competence Call Center GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

Du möchtest Verantwortung übernehmen für ein kleines, familäres Team, das sich um Anfragen von Verbrauchern im Coca-Cola Consumer Interaction Center kümmert? Du möchtest dich selbst und deine Kollegen zu Bestleistungen motivieren? Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an dich und andere und bist stark in der Kommunikation? Dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als

Team Manager (m/w) für Kundenzufriedenheit im Coca-Cola Consumer Interaction Center
Vollzeit mit 40h/Woche

Aufgaben im Überblick:
• Betreuung, Weiterentwicklung und Motivation deines Teams
• Unterstützung des Teams bei der Erreichung unserer Ziele in Quantität und Qualität
• Durchführung von Coachings, Feedback- und Disziplinargespräche
• Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefi ngs
• Mitarbeit bei der Konzeption, Planung und Durchführung von Trainings
• Kontakt und Abstimmung mit dem Project Management und dem Auftraggeber
• Operatives Beschwerdemanagement, Übernahme von Vorgesetztengesprächen
• Monitoring, Reporting und Auswertung der produktiven Kennzahlen
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft

Was wir erwarten:
• Kommunikations-, Präsentations- und Kontaktstärke
• Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, Outlook, PowerPoint
• Hohes Maß an Qualitätsbewusstsein sowie starke Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
• Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Sehr sorgfältige, lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation wünschenswert

Was wir bieten:
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für unseren Auftraggeber Coca-Cola
• Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
• Zentral gelegenes Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivationen

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting Team steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.berlin@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular https://www.yourccc.com/de/jobform/?location=berlin&position=Team%20Manager%20(m/w)%20f%FCr%20Kundenzufriedenheit&jsource=stellensuche. Bitte reiche auch ein kurzes Motivationsschreiben ein, warum du der oder die Richtige für diesen Job bist.

Über uns: Das Consumer Interaction Center (CIC) agiert innerhalb des lokalen Coca-Cola Unternehmens, welches ein Tochterunternehmen von The Coca-Cola Company ist, als outgesourcte Organisation innerhalb der Competence Call Center GmbH, dem rechtlichen Arbeitgeber.


Aktuell seit dem 09.07.2018 - Bezirk Mitte - 15668 mal angezeigt und 389 mal gelesen


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