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Kundenbetreuer (Telefonservice) in Berlin / Unternehmensberatung Dr. Manfred Zipp

Beschäftigungsart: Voll- oder Teilzeit

Für unseren Kunden, das Vertriebs- und Servicecenter einer großen deutschen Bank suchen wir für den Standort Berlin-Charlottenburg Mitarbeiter im Kundenservice (in Voll- und Teilzeit - 15, 20, 25 und 30 Stunden) zum 12.11.2018 (auch späterer Termin ist möglich)

Das Servicecenter unterstützt die Filialen der Privat- und Firmenkundenbank bei der Kundenbetreuung und ist im Tagesgeschäft häufig der erste Ansprechpartner. In direktem Kontakt mit Kunden und Kollegen nutzen sie das komplette Spektrum der modernen Kommunikation. Per Telefon oder E-Mail beantworten sie Fragen und bearbeiten eine breite Palette von Aufträgen.

Dort erwartet Sie ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in einer kollegialen und motivierenden Arbeitsatmosphäre. Sie profitieren von einer hervorragenden Verkehrsanbindung ebenso wie von optimalen Rahmenbedingungen – vom betrieblichen Gesundheitsmanagement über Weiterbildungsmöglichkeiten und vermögenswirksamen Leistungen.

Als Mitarbeiter des Vertriebs- und Servicecenters sind Sie Teil eines engagierten, kundenorientierten Teams. Ob Sie bereits Erfahrungen im Kundendialog mitbringen oder dort zum Serviceprofi werden wollen, wichtig ist, dass Sie Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden haben, sich gut ausdrücken können und Interesse an bankfachlichen Themen mitbringen. Zur Vorbereitung auf Ihre Tätigkeit werden Ihnen alle fachlichen Kenntnisse vermittelt, die Sie benötigen, um die Kunden kompetent zu betreuen.

Flexibles Arbeitszeitmodell mit einem ansprechenden Schichtplan, bei dem nach Möglichkeit Ihre individuellen Prioritäten berücksichtigt werden.

Ihre Aufgaben:.

Annahme von Kunden- und Interessententelefonaten und –Emails
Annahme , Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
Vermittlung von eigehenden Gesprächen an zuständige Abteilungen bzw. Annahme von Rückrufbitten per E-Mails
Erledigung von standardisierten Kundenaufträgen wie z. B. Überweisungen, Inlandsorders usw.
eigenständige Entscheidungen im Rahmen standardisierter Kompetenzen (Erstattung, Überziehung, Kredite)
aktives Anbieten von Produkten bis zum Abschluss
Terminvereinbarungen für Kunden in den Filialen
Weitergabe von Informationen zu Produkten, Konditionen, Wertpapieren usw.

Ihre Qualifikationen:

Kommunikationsstärke und Spaß am Kontakt mit Kunden (auch in stressigen Situationen mit Freundlichkeit und Kompetenz überzeugen)

idealerweise bereits erste Serviceerfahrungen (abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung in ähnlichem Bereich von Vorteil)

routiniert im Umgang mit PC und Softwareanwendungen

ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

die Fähigkeit, Bedarfe von Kunden schnell zu erfassen und komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln

Angebot:
Wenn Sie an einer interessanten Tätigkeit, einem modernen Arbeitsplatz, guten Aufstiegsmöglichkeiten, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre interessiert sind, dann schicken Sie uns gleich Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Zeugnissen per E-Mail (schriftliche Bewerbungen können leider nicht bearbeitet und nicht zurückgesandt werden) an:

Unternehmensberatung Dr. Manfred Zipp m.zipp@zipp-unternehmensberatung.de.
www.zipp-unternehmensberatung.de

Aktuell seit dem 06.10.2018 - Stadt Berlin - 55456 mal angezeigt und 2033 mal gelesen


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