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Kundenbetreuer (Telefonservice) in Berlin / Unternehmensberatung Dr. Manfred Zipp

Beschäftigungsart: Voll- oder Teilzeit

Mitarbeiter m/w für den telefonischen Kundenservice für das Service- und Vertriebscenter einer großen deutschen Bank in Berlin zum 1.2.2018 gesucht!

Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit und Herausforderung in einem modernen Unternehmen!
Die Telefon- und Servicegesellschaft der Bank sucht für ihren Standort in Berlin-Charlottenburg Kundenbetreuer für 15, 20, 25 und 30 Stunden sowie Vollzeit für den telefonischen Kundenservice.
Die Anstellung erfolgt direkt bei der Gesellschaft der Bank.
Sie betreuen Kunden am Telefon und am Computer.

Kernaufgaben:
- Annahme von Kunden- und Interessententelefonaten und –Emails
- Erledigung von standardisierten Kundenaufträgen wie z. B. Überweisungen, Inlandsorders usw.
- Annahme , Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
- Vermittlung von eigehenden Gesprächen an zuständige Abteilungen bzw. Annahme von Rückrufbitten per E-Mails
- Entscheidungen im Rahmen standardisierter Kompetenzen (Erstattung, Überziehung, Kredite)
- Aktives Anbieten von Produkten bis zum Abschluss
- Terminvereinbarungen für Kunden in den Filialen
- Weitergabe von Informationen zu Produkten, Konditionen, Wertpapieren usw.

Sie werden in einem intensiven Training auf Ihre Aufgaben vorbereitet!

Kompetenzen:
- Verantwortungsvoller Umgang mit Kompetenzen und Entscheidungsfähigkeit
- Sehr starke kommunikative Fähigkeiten
- Effektive Gesprächsführung, argumentative Kompetenz (Einfühlungsvermögen, Durchsetzungsvermögen)
- Sehr hohe Vertriebs- und Serviceorientierung
- Abgeschlossene Ausbildung (idealer Weise im kaufmännischen Bereich),
- Hohe Belastbarkeit und analytisches Denkvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit zu schnellem Lernen und Bereitschaft zur ständigen Aktualisierung des Wissenstandes

Ideal für Studenten, Berufsrückkehrer und Freiberufler

Flexibles Arbeitszeitmodell mit einem ansprechendem Schichtplan

Angebot:
Wenn Sie an einem modernen Arbeitsplatz, guten Aufstiegsmöglichkeiten, einer angenehmen Arbeitsatmosphäre interessiert sind, dann schicken Sie uns gleich Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Zeugnissen per E-Mail (schriftliche Bewerbungen können leider nicht bearbeitet und nicht zurückgesandt werden) an:

Unternehmensberatung Dr. Manfred Zipp
m.zipp@zipp-unternehmensberatung.de
www.zipp-unternehmensberatung.de

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