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weitere Jobangebot der Firma expondo GmbH

Customer Service Agent für Frankreich (m/w) in 10179 Berlin / expondo GmbH

Beschäftigungsart: Vollzeit

DAS UNTERNEHMEN
Die expondo GmbH ist ein international agierendes E-Commerce Unternehmen für Gastronomie-, Handwerks- und Industriebedarf. Mit über 200 Mitarbeitern an Standorten in Deutschland, Polen und Asien sowie unserem stetig wachsenden Produktsortiment, mit bereits über 1000 Artikeln, entwickeln wir uns kontinuierlich zu einem der marktführenden Business-Onlinehändler. Wir vertreiben unsere sieben Eigenmarken sowie weitere etablierte Qualitätsmarken bereits in 29 Ländern. Seit 2007 sind wir kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und bieten damit den höchsten Standard an Kundenservice. Als modernes und innovatives Unternehmen, das durch flache Hierarchien und entsprechende Handlungs- und Gestaltungsspielräume geprägt ist, bieten wir unseren Mitarbeitern beste Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten voll einzubringen.

Um unsere Vision zu realisieren, suchen wir Dich für unser Headquarter-Team in Berlin.

DEINE AUFGABEN
Als Mitglied unseres Customer Management Teams ebnest Du uns den Weg einer erfolgreichen Kommunikation mit unseren französischen Kunden und übernimmst Tätigkeiten aus den Bereichen:
Kundenbetreuung / Technische Beratung / After Sales Service
• Du bearbeitest unterschiedliche Anfragen unserer französischen Kunden telefonisch und schriftlich
• Du erstellst Angebote für Produktanfragen und kümmerst Dich um die Pflege der Kundenstammdaten
• Du stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher, indem Du eigenständig Lösungen erarbeitest und entsprechende Maßnahmen ableitest
• Du verwaltest zusätzlich das Bewertungsmanagement diverser französischer Internetplattformen


DEIN PROFIL
• Bestenfalls hast Du einige Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Du möchtest langfristig mit uns den französischen Absatzmarkt weiter voranbringen
• Du bist kommunikationsstark und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Französisch beherrschst Du fließend oder auf muttersprachlichem Niveau
• Dein Deutsch ist gut und reicht für unsere interne Kommunikation
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung
• Du hast Erfahrungen mit den gängigen Customer Service-Tools (z.B. Zendesk oder Afterbuy)
• Du zeichnest Dich durch ausgeprägten Teamgeist, Motivation und Aufgeschlossenheit aus
• Ein gutes Verständnis für unser technisches Produktportfolio ist vorteilhaft


DAS ERWARTET DICH
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, sich dynamisch entwickelnden, globalen Unternehmen
• Ein professionelles internationales Team aus jungen ambitionierten Fachkräften und ausreichend Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung unserer Erfolgsstrategie
• Eine faire und leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlichen Bonussystemen
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Gleitzeit mit arbeitsfreien Wochenenden
• Hervorragende Bedingungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance inkl. gefördertem Sport-Gesundheitsprogramm, frisches Obst, freie Getränke, Snacks sowie regelmäßige Teamevents

Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an bewerbung@expondo.de

Wir freuen uns auf Dich. Das expondo Team
Köpenicker Straße 54 | 10179 Berlin

Du möchtest mehr über expondo erfahren? Dann besuch uns auf unserer Website www.expondo.de!

www.expondo.de/jobs

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